Atendimento

Perguntas Frequentes

Qual o Prazo de Entrega?

O prazo de entrega, assim como o prazo de postagem, pode variar de acordo com a política de cada marca. Para saber a política de cada marca, confira o perfil da marca que você tem interesse clicando aoui.

Comprar pelo site é Seguro?

Com certeza! Utilizamos o serviço do site blindado para comprovar a idoneidade do site e garantir a segurança dos usuários.

Fiz uma compra e só um dos produtos chegou, por quê?

Como somos um marketplace, ou seja, um shopping online onde várias marcas vendem seus produtos, cada item é postado de um local diferente, de acordo com a marca vendedora. Portanto seus produtos podem chegar em datas diferentes. Para verificar a data de entrega do seu pedido, observe os diferentes códigos de postagem que você recebeu por e-mail. Qualquer dúvida em relação ao seu pedido você também pode enviar um e-mail para pedidos@stealthelookshop ou entre em contato por WhatApp (11) 94483-9909

Como eu faço para anunciar minha marca no STL shop?

Envie um e-mail para contato@stealthelookshop para saber se sua marca atende os requisitos para fazer parte do Steal The Look Shop

Posso comprar pelo telefone?

Infelizmente ainda não é possível comprar seu produto por telefone, mas se precisar de ajuda para concluir sua compra envie um e-mail para contato@stealthelook shop ou entre em contato por WhatApp (11) 94483-9909

Como emitir a segunda via do boleto bancário?

Não é possível emitir uma segunda via de boleto bancário vencido. Nesse caso será necessário efetuar uma nova compra

Como funciona a Política de Trocas e Devoluções?

Assim como o prazo de entrega e de postagem, a política de trocas e devoluções pode variar de acordo com cada marca anunciante. Para saber a política de cada marca, confira o perfil da marca que você tem interesse clicando aqui

Para todos os prazos e políticas será aplicado o Código de Defesa do Consumidor, portanto para a devolução a cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento da mercadoria para solicitar a devolução, comunicando via e-mail para pedidos@stealthelookshop

Após 48h do envio da solicitação o atendimento do Steal The look entrará em contato com o cliente por e-mail para informar o processo de devolução

O reembolso será realizado no valor total da(s) peça(s) devolvida(5), somando-se o valor do frete.

O produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo, danificado ou faltando algum item/acessório que acompanha o produto, será reenviado ao cliente.

Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os pedidos devem ser enviados com o produto e a nota fiscal de compra anexada na embalagem. Reservamo-nos o direito de não cancelar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

Sempre que receber a sua mercadoria é aconselhável conferi-la no ato da entrega realizada pelo transportador

Caso receba a embalagem aberta ou avariada, o produto trocado ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento do produto. Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas através do e-mail pedidos@stealthelookshop

Efetuamos trocas somente por tamanho ou por produtos da mesma marca, seguindo a política de devolução.

Formas de Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas pelo Steal The Look Shop?

Aceitamos pagamentos em boleto e também todos os cartões de crédito, sendo que, pelo cartão de crédito, você poderá dividir a sua compra em até 6 vezes sem juros, com parcelas mínimas de R$ 50,00.

Posso pagar com dois cartões de crédito?

Ainda não é possível realizar o pagamento com dois cartões de crédito.

Como emitir a segunda via do boleto bancário?

Não é possível emitir uma segunda via de boleto bancário vencido. Nesse caso será necessário efetuar uma nova compra.

Tem outra dúvida? Envie um e-mail para contato@stealthelook.shop ou entre em contato por WhatApp (11) 94483-9909

Trocas e Devoluções

Como funciona a Política de Trocas e Devoluções?

Assim como o prazo de entrega e de postagem, a política de trocas e devoluções pode variar de acordo com cada marca anunciante. Para saber a política de cada marca, confira o perfil da marca que você tem interesse clicando aqui.

Para todos os prazos e políticas será aplicado o Código de Defesa do Consumidor, portanto para a devolução a cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento da mercadoria para solicitar a devolução, comunicando via e-mail para pedidos@stealthelook.shop

Após 48h do envio da solicitação o atendimento do Steal The look entrará em contato com o cliente por e-mail para informar o processo de devolução.

O reembolso será realizado no valor total da(s) peça(s) devolvida(s), somando–se o valor do frete.

O produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo, danificado ou faltando algum item/acessório que acompanha o produto, será reenviado ao cliente.

Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os pedidos devem ser enviados com o produto e a nota fiscal de compra anexada na embalagem.

Reservamo-nos o direito de não cancelar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

Sempre que receber a sua mercadoria é aconselhável conferi-la no ato da entrega realizada pelo transportador.

Caso receba a embalagem aberta ou avariada, o produto trocado ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento do produto. Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas através do e-mail pedidos@stealthelook.shop

Efetuamos trocas somente por tamanho ou por produtos da mesma marca, seguindo a política de devolução.

Tem outra dúvida? Envie um e-mail para contato@stealthelook.shop ou entre em contato por WhatApp (11) 94483-9909 

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